Banggood ritardi EU Priority Line – La verità che gli youtubers non ti dicono.
Banggood ritardi EU Priority Line – Truffa o furbata?
Torno a scrivere sul blog dopo molto tempo. Voglio analizzare la questione relativa a “Banggood ritardi EU Priority Line”.
Soprattutto voglio aprirvi gli occhi su ciò che viene omesso dagli youtubers nelle loro recensioni positive dove pubblicizzano gli acquisti su Banggood. Gli youtubers nella stragrande maggioranza dei casi sono “affiliati” con i siti di e-commerce. Cosa vuol dire? Per ogni acquisto effettuato cliccando su i links, che spesso vengono inseriti nelle descrizioni dei video, percepiscono una percentuale sulla vendita del prodotto. Naturlamente più follwers hanno e più guadagnano.
Quindi prima di procedere all’acquisto riflettete bene sulla veridicità e sulla trasparenza della recensione. Potrebbe accadere che la stessa sia pilotata per ottenere maggiori introiti.
N.B. Anche in questo canale troverete dei links a prodotti presenti su Amazon che contengono il codice affiliazione del blog; acquistando dai questi links aiuterete il canale per il sostenimento delle spese di gestione. Non siamo contattati da direttamente da nessuna azienda per promuovere un determinato prodotto esaltando caratteristiche inesistenti.
Il mio caso
Vi rendo partecipi di quanto mi è accaduto con il primo e sicuramente ultimo acquisto sul noto sito cinese “Banggood”.
Il 24/06/2019, complice un regalo inaspettato, ho deciso di acquistare una nuova fotocamera da viaggio. La mia scelta è ricaduta sulla piccola “Dji Osmo Pocket” che ha tra le sue pecurialità la leggerezza e la stabilizzazione meccanica a 3 assi che permette di realizzare filmati con qualità cinematografica. La camera perfetta per essere utilizzate durante i miei viaggi.
Perché ho acquistato su Banggood?
Ero pronto a fare il mio acquisto su Amazon quando, come per fatalità, leggo un messaggio su un gruppo telegram contentente un avviso sul prodotto in questione. La Dji Osmo Pocket era in offerta ed utilizzando il coupon proposto sarei riuscito a risparmiare tra i 60,00 e gli 80,00 € (soldi che avrei investito per l’acquisto di alcuni accessori).
Spinto dalla positiva esperienza di acquisto da parte di alcuni miei amici e dalle mie precedenti esperienze in Cina (Aliexpress, Ebay ecc.) procedo utilizzando come metodo di pagamento “Paypal” (così da aver maggiori garanzie in caso di problematiche con l’ordine).
Quali opzioni aggiuntive ho utilizzato durante l’ordine?
Come metodo di spedizione ho deciso di sfruttare la modalità denominata “EU Priority Line” (avrei dovuto ricevere il prodotto in un periodo compreso tra i 7 e i 15 giorni lavorativi rispetto ai canonici 40/60 giorni quando si utilizzano le spese di spedizione gratuite) pagando €. 8,91. Ho incluso anche l’assicurazione sulla spedizione per un importo di €. 7,11 (nel caso in cui dovessero essere applicati dai dazi da parte della dogana verrebbero rimborsati da Banggod in 1 giorno lavorativo).
Gestione dell’ordine
Per chi fosse alla prima esperienza con l’acquisto su Banggood faccio presente che in fase di acquisto è possibile scegliere i magazzini di partenza della merce e solo dopo aver selezionato una località si ottengono le informazioni relative alle tempististiche di preparazione dell’ordine per la spedizione, nel mio caso 24 ore. In effetti il 25/06/2019 ricevo un’e-mail con la conferma di spedizione e il relativo codice di tracciabilità. Secondo il sito di Banggood avrei dovuto ricevere il prodotto entro il 19/07/2019.
Tracciabilità della spedizione
Passiamo alle dolenti note. Sul loro sito e sulla loro app non è possibile ottenere nessuna notizia sulla spedizione (anche se nelle loro linee guida fanno vedere che tutto funziona alla perfezione). Solo dopo il mio primo sollecito tramite chat di assistenza in data 03/07/2019 riesco a vedere il percorso della mia spedizione tramite il sito: https://www.trackingmore.com/royal-shipments-tracking/ (avevo provato con https://www.17track.net/it, ottimo per monitorare le spedizioni dalla Cina, ma il sito non trovava nulla) e scopro che il mio pacco è in transito ad Hong Kong dal 01/07/2019. Fino a questo punto non trovo nulla di strano e speranzoso dei 15 giorni lavorativi attendo che la mia spedizione arrivi nei tempi previsti.
Fino al 10/07/2019 il portale di tracciabilità mi dava il pacco sempre fermo ad Hong Kong. Decido di sollecitare, sempre tramite chat, Banggood e ricevo delle risposte preimpostate dove l’addetto mi segnalava che in effetti era abbastanza strano che il pacco risultasse ancora lì comunicandomi che avrebbe sollecitato il loro servizio tecnico e che avrei ricevuto una risposta via e-mail entro 3 giorni lavorativi (mai arrivata). Magicamente dopo 2 giorni dal mio sollecito il 12/07/2019 il mio pacco risulta essere arrivato nel Regno Unito e in soli 12 minuti ha passato i controlli doganali. Penso: “Bene, ho già acquistato altre volte dal Regno Unito in un paio di giorni lavorativi il pacco sarà qui!”.
Invece al 17/07/2019 la mia spedizione risultava essere ancora ferma nello stesso punto e ricontatto l’assistenza. Questa volta mi viene risposto che la mia spedizione ha avuto dei problemi alla dogana (ma come? Sulla tracciabilità leggo che ha passato i controlli 5 giorni fa!) e sempre con risposte preimpostate mi chiedono di aspettare ancora qualche altro giorno scusandosi sempre in maniera pietosa.
Il 20/07/2019 li ricontatto per segnalare la mancanza di aggiornamento di notizie sulla mia spedizione e anche lì non attengo nulla se non scuse inutili e richieste di pazientare. Intanto la scadenza di consegna prevista era stata superata. Misteriosamente il 21/07/2019 (dopo qualche ora dal mio sollecito) ottengo un aggiornamento nella tracciabilità. Adesso il mio pacco è fermo a Longdon (sempre nel Regno Unito da non confondersi con London).
Il 23/07/2019 e il 26/07/2019 risollecito via chat e solite scuse e inutili ricerche di giustificazioni. Con l’ultimo mio sollecito dal tono pesante, come per magia, il tracking si aggiorna e in data 26/07/2019 il mio pacco è in transito a Nysa (Polonia). Le vacanze estive si avvicinano e stanco dalle mancate risposte decido di non sollecitare più.
In data 30/07/2019 leggo che il pacco è stato “spedito” senza nessuna indicazione della località di partenza (presumo sempre da Nysa).
In data 02/08/2019 il pacco risulta consegnato a me. Peccato in quella data mi trovavo in vacanza a 1.500 km da casa. Qui si apre un’altra odissea. In pratica il corriere GLS ha visto bene di apporre la firma al mio posto e di abbandonare il pacchetto sopra la cassetta della posta (verità che ho saputo dopo diverse e-mail accese con la sede di zona del corriere a cui ho chiesto di vedere la mia firma). GLS alla fine se ne è lavata le mani dicendo che avrebbe segnalato l’accaduto al mittente del pacco così da provvedere al rimborso.
Morale della favola pacco non pervenuto e Banggood che non vuole saperne nulla (e in questo caso come non dargli torto) poiché a loro nella tracciabilità la merce risulta consegnata.
Dopo quasi un mese dal mio ritorno dalla ferie scopro che il pacco fortunatamente è stato raccolto da terra non molto lontano dell’ingresso del palazzo (visto il peso solo 116 g) dal mio vicino di casa che nel frattempo era partito per le ferie che, non avendo il mio numero, non è riuscito ad avvisarmi. Mi è stato restituto integro e perfettamente funzionanante.
Esperienza post vendita
Nel mio caso non posso che dire pessima. Risposte preimpostate e senza senso rispetto alle mie richieste. Per non parlare della sensazione di essere preso in giro in maniera spudorata. Tutte le volte che li ho contattati non hanno fatto altro che mandarmi il link, già in mio possesso, con la tracciabilità facendomi vedere dove il pacco fosse arrivato nonostante io nel testo del mio quesito chat glielo avevo anticipato. Ricordate di farvi inviare la trascrizione delle chat via e-mail al termine di ogni comunicazione in modo da poterle utilizzare durante la richiesta di rimborso a Paypal.
Vi segnalo qualche link di siti di recensioni dove potrete constatare di quante persone siano nella mia stessa condizione:
https://it.trustpilot.com/review/www.banggood.com
https://www.reddit.com/r/Banggoodfans/comments/ce2x6i/priority_eu_shipping/
Conclusioni
Conviene acquistare su Banggood o no? La mia risposta è: dipende.
Personalmente non acquisterò più da loro per la mancanza di serietà, per il servizio di assistenza scandaloso e per la tipologia di vendita rasente la truffa informatica. Preferisco puntare su altri canali più sicuri, Amazon in primis.
Lo scopo di questo articolo è portare alla luce tutti i problemi che i vari youtuber non ti espongono nelle loro “splendide” recensioni di Banggood. Nessuno di loro ti dice che potresti non ricevere il pacco, avere ritardi di oltre 60 giorni ecc.
Se sei disposto a rischiare e ad attendere anche più del normale allora puoi provare a fare degli affari. Pensa però a cosa potresti andare incontro. In primis pensa che alcuni servizi di assistenza si rifiutano di ripare oggetti acquistati extra UE.
Mi sono fatto un’idea personale su come funziona il meccanismo approvvigionamenti di Banggood. Secondo me Banggood mette in vendita il prodotti a prezzi competitivi senza avere in realtà il prodotto in magazzino anche se risulta disponibile sul loro sito. Raccolto un numero congruo di richieste (già pagate) contatta il fornitore e detta il prezzo di acquisto. Nel caso in cui il fornitore accetti ed ha la disponibilità dei prodotti la spedizione impiega circa 60 giorni nel caso in cui non ha la disponibilità immediata la spedizione si protrae all’infinito (basta fare una ricerca su google riguardo i droni Xiaomi mai arrivati a destinazione dopo mesi e mesi).
Prima di chiudere vi lascio con un consiglio. Per monitorare le spedizioni provenienti dai maggiori negozi di e-commerce, soprattutto cinesi (es. Aliexpress, Banggod ecc.) io utilizzo il sito: https://www.ordertracker.com
Scusametemi per l’articolo prolisso ma ho reputato utile fornire ogni particolare della mia esperienza.
Alla prossima
Luigi
Si è successo anche a me! E’ una situazione vergognosa. Davvero utile la tua segnalazione.
Scusami però levando il servizio di chat e il ritardo, che comunque era entro i limiti dei 60 giorni, mi sembra molto peggio il fatto che il corriere abbia firmato al suo posto.
Io sto aspettando un pacco e mi dicono che è in Germania. Ho risparmiato 165 euro rispetto al prezzo di Amazon.
Le chat sono penose, io ho contattato il sito ogni giorno.
Ma se il pacco non mi dovesse arrivare, probabilmente sarà per colpa di un corriere Europeo.
Io ho semplicemente esposto quanto accaduto.
La colpa principale è senza dubbio di GLS che ha abbandonato il pacco ma posso assicurarti che Banggood con la sua assicurazione, che mi ha fatto caldamente pagare, non mi ha assolutamente tutelato e mi ha lasciato in balia della controversia con il corriere. Posso assicurati che con Amazon tutto questo non sarebbe successo.
Delusione totale anche dal mio punto di vista, un pacco ha già cambiato tre volte data di consegna. Questa sera dal 24 maggio è diventato 3 giugno.
Oltretutto si tratta di una lampada uv per sterilizzare che, visto il momento, mi sarebbe stata molto utile.
Arriverà prima la lampada o il vaccino per il coronavirus?
Per la salute di tutti spero vivamente il vaccino. Vedrai la lampada arriverà ma non nei tempi promessi. Putroppo con Banggood non è tutto oro quello che luccica!
Non so quanto costa su Bangood,ma io ne ho prese due qui in Italia,costano un poco ma mi sono arrivate in 2 giorni,35 euro una lampada.
Non capisco perché vi lamentate tanto, Acquistate merce a prezzo di fabbrica senza dazi doganali Se poi la consegna ritarda di una settimana Ma chi se ne frega. E l’emergenza Covid-19 non lo calcolate?. Inoltre si può utilizzare un’altro metodo di spedizione tra quelli elencati. stà a voi la scelta.
Non si può avere l’oste ubriaco e la botte piena…
questa è la mia opinione personale,non vè intento di dar torto ad alcuni.
grazie
Forse non hai letto l’articolo per intero. Il mio acquisto si riferisce a giugno 2019 senza nessuna emergenza COVID-19. E il mio posso assicurarti non si è trattato del ritardo di una settimana. Acquisto spesso dalla CINA su Aliexpress e non ho mai avuto problemi. Banggodd un’altra storia… aihimè negativa.
Sono stato bidonato anch’io.
Il 4 agosto ho fatto l’ordine online per acquisto di uno smartphone ASUS ZENFONE 5.
Data di arrivo prevista il 4 settembre.
Dal 27 agosto il tracking me lo dà fermo in Germania.
Hanno avuto la faccia tosta di chiedermi un feedback positivo il 4 settembre perché a loro risultava consegnato.
Ho fatto tre reclami scritti prima di ottenere una prima risposta che è stata pietosa dato che mi consigliavano di andare a chiedere all’ufficio postale del mio comune e poi ai vicini.
Li ho minacciati di aprire un contenzioso con il gestore della carta di credito ma poi ho scoperto che il pagamento era diventato effettivo con l’arrivo di settembre, essendo passato in contabilità.
Dopo varie mail ho chiesto loro di mandarmi il foglio firmato da me o da chiunque altro che faceva fede come avvenuta consegna.
Risposta: “Non lo abbiamo!”.
Incredibile, mi sento preso per i fondelli. Mai più con Baggood!
Mi hanno proposto di fare una seconda spedizione dichiarandosi desolati. Ho accettato ma sono molto dubbioso dato che sul tracking si vede solo il primo pacco fermo ancora in Germania dal 27 agosto.
Ma dico, se ci sono problemi doganali non dovrebbero avvisare il destinatario finale?
Comunque do loro tempo fino a fine ottobre poi faccio denuncia per truffa alla Polizia Postale e apro un contenzioso infinito con il gestore della carta di credito, anche se sono quasi convinto che mai vedrò quel telefono né restituito il mio denaro.
Quale metodo di pagamento hai utilizzato? Io consiglio sempre di utilizzare almeno “Paypal”. Un mio amico che aveva acquistato un drone FIMI ha ricevuto il rimborso pieno da Paypal dopo l’apertura del contensioso.
Giusto,io per provare 2 siti che vendevano in Cina,erano elettroutensili,sega a nastro,pialla ecc,i prezzi troppo allettanti.Appena trascorsi i 60 giorni ho sollecitato i venditori,che mi davano addirittura un tracking della merce,ma risultava sempre solo spedito dalla Cina,ma non la tracciatura vera e propria,ho aperto contenzioso con paypal,ho ricevuto il primo giorno il primo rimborso,in quanto il venditore non aveva neanche spedito,niente tracking,e due giorni dopo dal secondo venditore.Ora compro solo su Aliexpress,in Cina o su Amazon,oppure Ebay,ma pago solo con Paypal,cosi vado sicuro al 100%.
Paypal sinonimo di garanzia del cliente!
A me è ancora in corso un ritardo su un pacco spedito da Banggood il 30 novembre 2020, arrivato a Torino il 05 Dicembre 2020 e fermo li da allora. Banggood mi ha risposto che se non mi fosse arrivato nulla entro l’11/01/2021 avrebbero rimborsato il totale (ed è stato così). Mi hanno gentilmente chiesto di, qualora un giorno mi dovesse arrivare il pacco (ma dubito ormai), rifiutarlo in modo tale da farlo rispedire al mittente. Nel frattempo ho fatto di tutto per mettermi in contatto con Poste italiane e corrieri vari, i quali si sono comportati in maniera pietosa e scortese, rispondendo a monosillabi e troncando le conversazioni.
MORALE DELLA FAVOLA: Il pacco ci ha messo 6 giorni dalla Cina per risultare affidato ad un corriere italiano (GLS, con tanto di tracking non funzionante), arrivato in Italia non si hanno più notizie. Quindi vi chiedo: colpa del sito cinese o di noi italiani?
Nel tuo caso direi 100% del corriere GLS italiano. Nel mio caso 50% BANGGOD e 50% GLS Italia per aver abbandonato la consegna senza consegnarla personalmente al destinatario.
Dimenticavo quale metodo di spedizione hai utilizzato e quanto hai pagato per la spedizione?